Actuellement (01/2007) je suis chez Bouygues (depuis 5 ans environ). Je n'ai jamais eu aucun problème avec eux mais depuis quelques temps j'ai envie de pouvoir faire un peu plus de chose avec mon téléphone et parfois "on aime aller voir si l'herbe est plus fraiche dans la patûre d'à côté ;) ". J'utilise Gmail et je me fais transférer une copie de mes mails sur mon adresse imode. Le problème, c'est qu'on est vachement limité en taille en réception / émission et surtout je suis nul pour taper un texte sur un clavier de téléphone.... je veux un vrai clavier ou à la rigueur un clavier virtuel sur un PDA. Je me mets donc à chercher, fouiner, étudier les différentes offres et soudain... Ten-mobiles ! Mail et MSN illimités dans tous les forfaits !!! et PDA Qtek 9100 avec vrai clavier, wifi, ... pour pas cher !!!! Je m'y intéresse de plus prêt. Il est vrai que dans les forums on ne dit pas que du bien sur Ten-mobiles mais il est également vrai qu'on trouve toujours plus facilement des gens qui se plaignent que des gens qui félicitent !!! Donc que faire.....
La majorité des personnes qui se plaignent ont eu comme problème: Les délais de livraison, personne ne répond à leurs mails, surfacturation, impossibilité d'avoir une réponse à un problème.
Par contre dans d'autre forum, j'ai eu l'occasion de discuter avec quelqu'un de satisfait qui ne jure plus que par Ten !!!
Pour la surfacturation, d'après ce que j'ai pu comprendre dans les différents forums, c'est dû au paramétrage : il faut utiliser un soft "maison" de Ten pour accéder au Mail et Msn illimité sinon on utilise les logiciels fournis avec le PDA et là on utilise le forfait DATA (gratuit jusque 1 Mo après on paye !!!).
Pour les réponses, je décide d'envoyer quelques mails à Ten:

Le 24/01/07:
Bonjour,
Je suis intéressé par votre offre avec Mail Pro + 1 ou 2h de com.
Par contre j' ai appris que récemment vous avez proposé le Qtek 9100 à 99€
   1. Est-il encore possible de l' avoir à ce prix (ou tout au moins avoir une remise)?
   2. Est-il disponible? Délai de livraison ! (10 jours d'après votre site)
   3. Y' a t' il un remplaçant à venir dans les semaines qui suivent (si oui je préfère attendre un peu)?
Dans l' attente,
Sincères salutations.

Réponse le 31/01/07 :
Bonjour,
Merci de l'intérêt que vous manifestez pour l'offre Ten.
Nous sommes désolés mais concernant le Qtek 9100 à 99€, il s’agissait d’une vente flash et il est désormais vendu à 199€ pour un engagement de 24 mois.
Le délai de livraison est de 10 jours ouvrés pour le paiement par carte bancaire à compter de la date de validation de la commande.
Nous travaillons continuellement sur l’évolution de nos mobiles, notre gamme est amenée à évoluer mais rien n’a été arrêté pour l’instant.
Bien cordialement,
Votre Service Clients Ten.

Plus quelques autres...... A première vue... ils répondent.....

Hum... que faire.... d'autant plus que Bouygues propose un super forfait voix (Exprima, illimité vers les fixes 24/24, 7/7 ), propose un forfait Data qui me permettrait d'accéder à mes mails et Msn, ...

Dur dur ...