Actuellement (01/2007) je suis chez Bouygues (depuis 5 ans environ). Je n'ai jamais eu aucun problème avec eux mais depuis quelques temps j'ai envie de pouvoir faire un peu plus de chose avec mon téléphone et parfois "on aime aller voir si l'herbe est plus fraiche dans la patûre d'à côté ;) ". J'utilise Gmail et je me fais transférer une copie de mes mails sur mon adresse imode. Le problème, c'est qu'on est vachement limité en taille en réception / émission et surtout je suis nul pour taper un texte sur un clavier de téléphone.... je veux un vrai clavier ou à la rigueur un clavier virtuel sur un PDA. Je me mets donc à chercher, fouiner, étudier les différentes offres et soudain... Ten-mobiles ! Mail et MSN illimités dans tous les forfaits !!! et PDA Qtek 9100 avec vrai clavier, wifi, ... pour pas cher !!!! Je m'y intéresse de plus prêt. Il est vrai que dans les forums on ne dit pas que du bien sur Ten-mobiles mais il est également vrai qu'on trouve toujours plus facilement des gens qui se plaignent que des gens qui félicitent !!! Donc que faire.....
La majorité des personnes qui se plaignent ont eu comme problème: Les délais de livraison, personne ne répond à leurs mails, surfacturation, impossibilité d'avoir une réponse à un problème.
Par contre dans d'autre forum, j'ai eu l'occasion de discuter avec quelqu'un de satisfait qui ne jure plus que par Ten !!!
Pour la surfacturation, d'après ce que j'ai pu comprendre dans les différents forums, c'est dû au paramétrage : il faut utiliser un soft "maison" de Ten pour accéder au Mail et Msn illimité sinon on utilise les logiciels fournis avec le PDA et là on utilise le forfait DATA (gratuit jusque 1 Mo après on paye !!!).
Pour les réponses, je décide d'envoyer quelques mails à Ten:

Le 24/01/07:
Bonjour,
Je suis intéressé par votre offre avec Mail Pro + 1 ou 2h de com.
Par contre j' ai appris que récemment vous avez proposé le Qtek 9100 à 99€
   1. Est-il encore possible de l' avoir à ce prix (ou tout au moins avoir une remise)?
   2. Est-il disponible? Délai de livraison ! (10 jours d'après votre site)
   3. Y' a t' il un remplaçant à venir dans les semaines qui suivent (si oui je préfère attendre un peu)?
Dans l' attente,
Sincères salutations.

Réponse le 31/01/07 :
Bonjour,
Merci de l'intérêt que vous manifestez pour l'offre Ten.
Nous sommes désolés mais concernant le Qtek 9100 à 99€, il s’agissait d’une vente flash et il est désormais vendu à 199€ pour un engagement de 24 mois.
Le délai de livraison est de 10 jours ouvrés pour le paiement par carte bancaire à compter de la date de validation de la commande.
Nous travaillons continuellement sur l’évolution de nos mobiles, notre gamme est amenée à évoluer mais rien n’a été arrêté pour l’instant.
Bien cordialement,
Votre Service Clients Ten.

Plus quelques autres...... A première vue... ils répondent.....

Hum... que faire.... d'autant plus que Bouygues propose un super forfait voix (Exprima, illimité vers les fixes 24/24, 7/7 ), propose un forfait Data qui me permettrait d'accéder à mes mails et Msn, ...

Dur dur ...

Bon, je continue mon histoire...
Je viens de recevoir mon Qtek 9100 accompagné de la carte Sim Ten et une invitation a appeler le service Ten (numéro gratuit) pour activer ma carte Sim.
Avant d'appeler, j'insère ma carte Sim et je recharge le Qtek.
Je ne le démarre pas pour ne pas faire n'importe quoi... sur le courrier il est écrit: appelez-nous gratuitement et laissez-vous guider.... pourquoi sans priver ;)
Le Qtek recharché, j'appelle immédiatement.. et on me répond immédiatement... cool.
Le monsieur, trés accueillant, veut me donner un code Pin. Je lui explique que je l'attendais avant de démarrer le Qtek... allez y Monsieur... le Qtek démarre... installe plein de fichiers CAB et s'éteind sans prévenir... je me dis que ça doit être le rétroéclairage qui s'est éteind comme je n'y ai pas touché pendant l'installation, mais non, il est éteind complétement... brrrr j'espère qu'il n'y a pas eu un plantage pendant l'installation.... je redémarre... tout à l'air d'aller... à ce moment, le gentil Monsieur me dit: il n'y aura qu'à mettre le code PIN et suivre les instructions... si vous avez un problèmes, appelez le xxxx ... c'est un numéro payant Monsieur? Oui Monsieur. Au revoir etc...
Je suis bien, tout va bien ! J'insère mon code PIN et j'arrive à l'écran d'accueil... ba.. et les instructions à suivre? Peut-être par Email ou SMS... j'attends... je vérifie mes mails sur mon PC... j'attends... rien.. toujours rien... au bout d'1h... na marre... je vais regarder ce qu'il a dans le ventre ce Qtek... je 'clique' sur Démarrer et là je vois Application Ten... Ooooh le nul... Je fais Menu, Installer, Internet et là j'ai tout ce qu'il faut à télécharger ! Une appli pour MSN, une appli pour la configuration des comptes mails, une appli pour mes mails HOTMAIL et un navigateur web: Opera.
Je télécharge tout ça en me disant que je vais exploser mon forfait 1Mo offert!
Pour me rassurer je vais vérifier ma conso en faisant *144# et argh... ça marche po !  Bon, c'est le premier jour.. c'est peut-être normal! On verra demain...
Samedi 10/02/07 : *144# .... c'est bon! ça marche ! et pas de hors forfait ni Data d'ailleurs... Je vais surfer du côté du site Ten-mobile (depuis mon PC ;) ) et là je vois... Depuis le portail vous pouvez également télécharger gratuitement les applications Ten : Mail, Hotmail et Windows Live Messenger ainsi que le service Skyblog sur mobile. Cool...
Je me pose pas mal de question sur le Qtek (faut-il mettre un protection sur l'écran, laquelle, où l'acheter, la carte SD, les appli,... ) et TEN mais heureusement un membre de http://qtek9100.forumpro.fr/  dont je tairai le nom sauf si il m'en donne l'autorisation et que je remercie ENORMEMENT, est là pour me répondre.

Dimanche 11/02/07 : j'ai un petit problème (j'espère)... Hier je me suis envoyé un Mail et je l'ai reçu dans la minute qui suivait sur mon Qtek. Aujourd'hui ça marche plus... Snifff ....
Je refais configuration Mail et là... c'est bon... hum... inquiétant... ai je fait une mauvaise manip ou est ce qu'il y a un problème.... je refais quelques test... no problem !! A surveiller en tout cas !
Pour info, j'ai commandé:
1 Film protecteur Deluxe avec Applicateur pour Qtel 9100 sur Maisondugsm.com
1 carte MINI SD CARD TRANSCEND 2Go - 80X sur Grosbill.com

Lundi 12/02/07 : 00h11mn :( et oui... encore en train de tester Qtek/Ten). Après plusieurs essais.... ça fonctionne toujours... ouf.... Par contre, j'ai pris l'option Mail pro et voici quelques infos:
- On peut effectivement envoyer tout type de fichier (je me suis envoyé un CAB)
- Je n'ai pas encore essayé d'envoyer un fichier >1mo
- On peut mettre des images en pièces jointes mais pas affichées directement dans le mail (ça vient peut-être de Gmail et surtout de Outlook qui dans Windows Mobile 5 ne gére pas encore les Mails HTML.... à confirmer pour les 2 quand j'aurai le temps ;) ).
- Lorsqu'on recoit une pièce jointe, on doit d'abord cliquer une fois dessus pour qu'elle soit télécharger avec les prochains mails.
A 17h : Info Conso toujours tout à 0 ! 
Pour l'instant tout fonctionne bien et je ne regrette pas du tout mon choix !

Mardi 13/02/07 : on voit qu'aujourd'hui nous sommes un 13 !!!! Je m'explique...
Info Conso: Voix : 0 (normal, je n'ai pas encore utilisé !)
                 SMS : 0   (idem)
                 Data : 0.67Mo (ça doit être quand j'ai téléchargé les appli Ten , ce qui voudrait dire que le téléchargement est déduit des 1mo offert !)
                Hors forfait : 3.65€ !!!!!!!!!  Aaahhh c'est quoi ça ? Je n'ai pas dépassé mon forfait voix et data et  j'ai du hors forfait !!!! Faut qu'on m'explique !!!
.... j'envoie un message à Ten vers 13h00 .... sans m'inquiéter pour autant... il doit y avoir une raison valable... j'ai confiance....

Voilà pour l'instant.